Задумывался проект, в первую очередь, для оказания безвозмездной практической помощи гражданам Московской области, попавшим в дорожно-транспортное происшествие, а также снижения нагрузки на органы Госавтоинспекции путем дистанционного корректного оформления происшествия на месте силами самих пострадавших.
Пилотный проект стартовал в Красногорске в сентябре 2018 года (то есть уже 5 лет назад!) по инициативе Госавтоинспекции МО на базе Региональной общественной организации «Союз безопасности дорожного движения" Московской области.
Цель проекта - помочь водителям, попавшим в ДТП, сделать все необходимое в соответствии с п.2.6.1.ПДД и своевременно убрать автомобили с проезжей части.
Сегодня в Московской области действует 16 Центров. Проект реализуется в партнерстве с Центром безопасности дорожного движения Московской области (ЦБДД МО).
При участии ГКУ «Центр безопасности дорожного движения Московской области», обеспечивается круглосуточная обработка операторами телефонных сообщений о ДТП без пострадавших (сотрудники колл-центра объясняют, как провести фотофиксацию ДТП и оформить извещение по Европротоколу), а также оказывается очная информационно-консультационная поддержка в Центрах помощи при ДТП. Если после прибытия в Центр становятся известны дополнительные обстоятельства аварии, то ДТП может быть оформлено с участием сотрудника Госавтоинспекции.
В случае, когда у участников ДТП возникает необходимость получить дополнительную информацию или помощь, например, определить степень повреждения транспортных средств, получить юридическое сопровождение и т.д., они могут обратиться в РОО «СБДД».
Работа "Службы помощи при ДТП" и предоставление очных консультаций в Центрах помощи при ДТП способствует сокращению количества ДТП, оформленных с участием инспекторов Госавтоинспекции. Также снижается число выездов нарядов ДПС на место аварий. Таким образом, сотрудники Госавтоинспекции имеют возможность оперативно реагировать на более серьезные аварии и проводить рейдовые мероприятия, направленные на повышение безопасности дорожного движения в целом.
Благодаря работе подмосковной "Службы помощи при ДТП" сократилось и время оформления дорожно-транспортных происшествий. Участники ДТП, под чутким руководством менеджеров, четко и качественно осуществляют необходимые действия по оформлению ДТП, что, по словам самих участников ДТП, очень помогает в стрессовой ситуации.